Asiakastarinat: Tapaa Barry

Kysymys: Hei Barry! Kuinka kuulit ensimmäisen kerran Cazoosta?

V: Kuulin Cazoosta ensimmäisen kerran televisiomainoksestasi ja näin mainostauluja ympäri kaupunkia. En ollut koskaan kuullut Cazoosta ja seuraavana päivänä Cazoo oli kaikkialla! En edes aikonut ostaa autoa, näin vain ilmoituksia, menin Internetiin, löysin auton, josta pidin, ja siinä se. Ja se oli niin nopea, että tilasin sen keskiviikkona ja se oli etuovellani sinä sunnuntaina.

Kysymys: Oletko koskaan ostanut käytetyn auton?

V: Olen aiemmin ostanut autoni jälleenmyyjiltä, ​​enkä ole koskaan saanut parasta kokemusta niistä, joten olin valmis kokeilemaan jotain uutta Cazoon kanssa. Se oli hyvin erilainen, koska siellä ei ollut painetta eikä ylimielisiä myyjiä, jotka kertoivat sinulle, mitä he ajattelivat sinun haluavan. Pystyin ostamaan auton kerralla Cazoo-tavan kautta, mikä oli suuri helpotus. Istuin kotona lasillisen viiniä kannettavan tietokoneeni ääressä ja tilasin auton itselleni - se oli niin helppoa!

Kysymys: Mitä mieltä olet auton ostamisesta Internetin kautta?

V: Se ei todellakaan häirinnyt minua kaikkien lupaustenne takia. 7 päivän rahat takaisin -takuu oli erityisen tärkeä, koska se antoi minulle luottamusta ostaa autoni, koska tiesin, että jos en jostain syystä pitänyt siitä, voin lähettää sen takaisin! Mutta jokainen kokemuksen osa on vahvistanut luottamustani aina 90 päivän takuuviestistä asiakaspalvelullesi aina itse toimitukseen. En koskaan tuntenut tehneeni virhettä. 

Pidän todella siitä, että korostat puutteita, koska se sai minut luottamaan yritykseen entistä enemmän. Minusta tuntui todella, että et yrittänyt pettää minua, ja arvostin avoimuutta. Ja kun auto saapui, en olisi edes huomannut puutteita, jos niitä ei olisi huomautettu.

K: Miten toimitus- ja luovutusprosessi sujui?

Voimansiirtoasiantuntijani kutsuttiin Johniksi ja hän oli hämmästyttävä. Hän kertoi minulle kaiken, mukaan lukien Covidiin liittyvät varotoimet. Mikään ei ollut hänelle liikaa tai vaivaa millään tavalla. Hän viipyi niin kauan kuin tarvitsin häntä, ja sitten hän keräsi osat vaihtoa varten ja lähti. 

Kun autoni saapui, se näytti paremmalta kuin mikään muu auto, jonka olen ostanut jälleenmyyjältä. Hän oli virheetön sisältä ja ulkoa. Arvostan todella sitä, että John varmisti, että kaikki näytti niin hyvältä.

K: Vaihdoitko autosi osittain?

Osien vaihto sujui ongelmitta. Annoit minulle sivustolla tarjotun hinnan yrittämättä hämmentää minua, ja siirtoasiantuntija vain lastasi vanhan autoni kuljettimelle ja vei sen pois esiteltyään minulle Cazoo-autoni. 

Noin 12 kuukautta sitten menin paikalliseen Vauxhall-jälleenmyyjään katsomaan autoa, ja he tarjosivat minulle vähemmän osasta vaihtoa kuin Cazoosta. Teitte minulle kunnollisen tarjouksen ja seurasitte sen jälkeen ja annoitte minulle sen, mitä lupasitte.

K: Oliko Cazoossa jokin, mikä yllätti sinut?

Kuinka helppoa se on, ja se, että olet ottanut kaiken riskin käytetyn auton ostamisesta. Sain jopa vävyni ostamaan auton Cazoosta, eikä hän ole koskaan eläessään ostanut käytettyä autoa. Ja hän on 100% tyytyväinen autoonsa.

K: Miten kuvailisit kokemustasi Cazoosta kolmella sanalla?

Nopeaa, yksinkertaista ja riskitöntä!

Tämä valokuvaus tapahtui turvalliselta etäisyydeltä ja pidettiin viimeisimpiin hallituksen määräyksiin asti.