Uusi Mercedes ME -sovellus on jo myynnissä
Yritys loi Mercedes me App -mobiilisovelluksen ja -palvelut vuonna 2014 ja lanseerasi ne vuonna 2015. Sittemmin niistä on kehittynyt uusi sukupolvi, jonka Mercedes-Benz julkisti 4. elokuuta. Sovellukset eivät ainoastaan tarjoa enemmän ominaisuuksia, selkeämpää ja käyttäjäystävällisempää käyttöliittymää, vaan ne on myös integroitu digitaaliseen ekosysteemiin, jonka avulla valmistajat ja yhteistyökumppanit voivat nopeasti ja joustavasti kehittää uusia palveluita tältä yhteiseltä pohjalta. Jälkimmäisen osallistuminen oli mahdollista, koska Mercedes-Benz avasi ensimmäisenä maailmassa vuonna 2019 pääsyn ohjelmistoonsa kaikille - Mercedes-Benz Mobile SDK:lle.
Kaikki Mercedes me -sovellukset on nyt tiiviisti yhdistetty, ja tarvitset vain yhden Mercedes me ID -kirjautumisen vaihtaaksesi niiden välillä nopeasti. (Tässä muuten tulee olemaan risteys digitaalisen maailman kanssa itse auton sisällä - uusi MBX-liitäntä).
Uudet sovellukset on kehitetty yhteistyössä Daimler-käyttäjäyhteisön kanssa, pääasiassa Yhdysvalloissa ja Kiinassa. Pilotti käynnistettiin aiemmin tänä vuonna Ranskassa, Espanjassa ja Isossa-Britanniassa, kesäkuun alussa Irlannissa ja Unkarissa. Sovellukset ovat nyt saatavana App Storesta ja Google Play Kaupasta 35 markkinoilla. Niitä on vuoden loppuun mennessä yli 40.
Pääsovelluksia on kolme: Mercedes me App, Mercedes me Store App, Mercedes me Service App. Ensimmäisen avulla voit esimerkiksi kytkeä valon päälle älypuhelimella, avata tai sulkea lukot, ikkunat, panoraamakatot tai jopa pehmeä katto, hallita itsenäistä lämmitintä jne. Mercedes me -myymälä tarjoaa pääsyn tuotemerkin digitaalisiin tuotteisiin, erityisesti Mercedes connect me -palveluihin. joka voidaan lisätä nopeasti älypuhelimen kautta.
Avaa/sulje ikkunat (kaikki yksitellen), suunnittele reitti älypuhelimellasi ja siirrä se autonavigointiin, katso paineet jokaisessa renkaassa - kaikki tämä on Mercedes me -sovellus.
Kunkin sovelluksen toiminnot ja ulkonäkö on räätälöity asiakkaan tarpeisiin. Lyhyempi ohjelmistopäivitysjakso luvattu.
Viimeinkin Mercedes me Service -sovelluksen avulla voit tilata tukea valitulta jälleenmyyjältä, nähdä älypuhelimellasi, mitkä varoituslamput ovat aktiiviset autossa, kuunnella auton suosituksia (esimerkiksi tarkistaa rengaspaine). Se sisältää myös videoita, joissa on hyödyllistä tietoa auton käytöstä ja käytännön neuvoja. Saksalaiset kuvaavat Mercedes me -sovelluksen uutta sukupolvea parhaana asiakaskokemuksena 4.0 -aloitteen avaintekijänä, jossa Mercedes-Benz pyrkii parantamaan ajoneuvojen omistamisen laatua kaikilta osin, ostoprosessista palveluun.
