Laitteiden korjaus. rahaa ja imagoa

Slogan "Ei enää korjauksia" tunnetaan ehkä parhaiten uusille autonomistajille. Kahden viime vuosikymmenen aikana niiden kyky korjata ja vaihtaa suhteellisen helposti esimerkiksi liikennevalojen hehkulamppuja on jatkuvasti ja väistämättä heikentynyt. Myös muut kuin valtuutetut korjaamot ovat yhä rajallisempia.

Laitteiden, kuten tietokoneiden ja viime aikoina älypuhelimien ja tablettien korjaaminen on aina ollut hauskaa edistyneille. Kuitenkin viime vuosina jopa suhteellisen yksinkertaisia ​​toimintoja, kuten kameran akun vaihtoKymmenen vuotta sitten tuottajat estivät täysin rutiininomaisen ja ilmeisen asian. Monia uusia laitteita ei voi avata helposti ja riskittömästi, ja akut ovat pysyvästi kytkettynä laitteeseen.

Valmistajat eivät voi kiistää, että sisällä olevat laitteet ovat monimutkaisia ​​ja herkkiä ja että omistaja on vakuuttunut siitä, että hän pystyy käsittelemään niitä eikä aiheuta lisävahinkoja, on jo liikaa. lykkääminen takuuseen ja valmistajan vastuuvapauteen liittyvistä seikoista käyttäjien itsensä suorittamista korjauksista, moderni elektroniikka käyttää joskus tällaista avaruustekniikkaa, kuten esimerkiksi taulutelevisioissa on vaikea kuvitella, että ruuvimeisselillä ja pihdeillä käsin käsityöläinen voisi tehdä muuta kuin vahingossa rikkoutua.

Aikoinaan RTV-liikkeet, joissa myytiin televisioita ja radioita, olivat myös näiden laitteiden korjauspisteitä (1). Kyky tunnistaa rikkoutunut tyhjiöputki tai vastus ja vaihtaa ne tehokkaasti arvostettiin ja tuotti ajoittain rahaa.

1. Vanha elektroniikkakorjaamo

Oikeus korjaukseen on luovuttamaton ihmisoikeus!

Kaikella varauksella komplikaatioita kohtaan modernit laitteet, monet ihmiset uskovat, toisin kuin valmistajat, että sen korjaaminen (tarkemmin sanottuna korjausyritys) on luovuttamaton ihmisoikeus. Yhdysvalloissa, kuten Kaliforniassa, on useiden vuosien ajan ollut kampanja lainsäädännön käyttöön ottamiseksi iskulauseella "Oikeus korjaukseen", jonka tärkein osa tulee olemaan älypuhelinten valmistajien vaatimus antaa kuluttajille tietoa korjausvaihtoehdoista ja varaosat. Kalifornian osavaltio ei ole yksin näissä aloitteissa. Myös muut Yhdysvaltain osavaltiot haluavat tai ovat jo hyväksyneet tällaisen lain.

”Korjausoikeuslaki antaa kuluttajille vapauden elektroniikkalaitteidensa ja -laitteidensa vapaaseen korjaukseen omistajan valinnan ja harkinnan mukaan korjaamolla tai muulla palveluntarjoajalla. Tämä on käytäntö, joka oli ilmeinen sukupolvi sitten, mutta siitä on tulossa yhä harvinaisempi suunniteltu vanhenemisen maailmassa, hän sanoi maaliskuussa 2018 esitellessään lakiehdotusta. Susan Thalamantes Eggman, Kalifornian osavaltion edustajakokouksen jäsen. Mark Murray Californians Against Wastesta toisti häntä ja lisäsi, että älypuhelinten ja laitteiden valmistajat hyötyvät "ympäristöstämme ja lompakoistamme".

Jotkut Yhdysvaltain osavaltiot aloittivat korjausoikeuksien käyttöönoton jo vuonna 2017. Siellä jopa nousi Julkinen liike "Oikeus korjaukseen" (2), jonka vahvuus kasvoi suoraan suhteessa teknologiayritysten, ensisijaisesti Applen, tämän lain vastaisen taistelun intensiivisyyteen.

Korjausoikeutta tukevat aktiivisesti suuret korjausverkostot, kuten iFixit, monet riippumattomat korjaamot ja kuluttajajärjestöt, mukaan lukien kuuluisa Electronic Frontier Foundation.

2. Virran symboli Oikeus korjaukseen

Valmistajat eivät halua olla vastuussa kotimaisista käsityöläisistä

Applen lobbaajien ensimmäinen argumentti korjausta vastaan ​​oli vetoomus käyttäjien turvallisuuteen. Tämän yrityksen mukaan "korjausoikeuden" käyttöönotto luo, kyberrikolliset ja kaikki, joilla on huonoja aikeita verkossa ja tietojärjestelmissä.

Keväällä 2019 Apple käytti toista osaa Kalifornian lainsäätäjien argumenteista "korjausoikeutta" vastaan. Kuluttajat voivat nimittäin vahingoittaa itseään yrittämällä korjata laitteitaan. Kalifornia on tiheästi asuttu, suuri ja vauras osavaltio, jossa on valtava määrä Applen myyntiä. Ei ihme, että Apple lobbai siellä niin lujasti.

Näyttää siltä, ​​että korjausoikeudesta taistelevat yritykset ovat jo luopuneet väitteestä, jonka mukaan korjaustyökalut ja perusvarusteet ovat yrityksen immateriaaliomaisuutta, ja ovat ottaneet esiin huolen riippumattomien korjaamoiden tai kouluttamattomien korjaamien tuotteiden turvallisuudesta.

On tunnustettava, että nämä pelot eivät ole aiheettomia. Jotkut laitteet voivat olla vaarallisia, jos yrität korjata ne huonosti ilman asianmukaista koulutusta ja tietämystä. Autoyrityksistä elektroniikkavalmistajiin maatalouslaitevalmistajiin (John Deere on yksi äänekkäimmistä korjauksen vastustajista) yritykset ovat huolissaan mahdollisista tulevista oikeusjutuista, jos joku muu kuin valmistajan valtuuttama sotkee ​​laitteita, jotka voivat esimerkiksi räjähtää ja loukkaantua. . joku.

Toinen asia on, että edistyneimmän elektroniikan, ts. Applen laitteetkorjaus on erittäin vaikeaa. Ne sisältävät monia miniatyyrielementtejä, komponentteja, joita ei löydy muista laitteista, ennätysmäisen ohuiden lankojen sotkua ja suuren määrän liimaa (3). Edellä mainittu iFixit-korjauspalvelu on antanut Applen tuotteille yhden alhaisimmista "korjattavuus"-pisteistä vuosien ajan. Tämä ei kuitenkaan estä tuhansia pieniä, riippumattomia ja tietysti ei-Applen valtuuttamia korjaamoita. Tämä on kannattavaa liiketoimintaa, koska laitteet ovat kalliita, joten niiden korjaaminen on yleensä kannattavaa.

Taistelu on vielä edessä

Taistelun historia "oikeudesta korjata" Yhdysvalloissa ei ole vielä päättynyt. Tämän vuoden toukokuussa Bloombergin verkkosivut julkaisivat laajan materiaalin, joka raportoi paitsi Applen lobbaustoimista myös Microsoftu, Amazona i Googleestää "Oikeus korjaukseen" versiossa, joka vaatisi teknologiayrityksiä toimittamaan alkuperäisiä osia ja toimittamaan laitteistokaavioita riippumattomille korjaamoille.

Taistelu korjauslainsäädännöstä on nyt käynnissä yli puolessa Yhdysvaltojen osavaltioista. Lainsäädäntöehdotusten kohtalo voi olla toinen. Lait hyväksytään yhdessä paikassa, ei toisessa. Tällaisia ​​aloitteita on kaikkialla, ja joskus hyvin julmaa lobbausta.

Aktiivisin yritys on Apple, jolla on joskus jopa rakentavia ehdotuksia oikeus korjata. Se esimerkiksi käynnisti maailmanlaajuisen riippumattoman korjausohjelman, joka on suunniteltu tarjoamaan Applen valtuuttamattomille palveluntarjoajille alkuperäisiä osia, työkaluja, korjaus- ja diagnostiikkaoppaita Apple-laitteiden takuun ulkopuolisiin korjauksiin. Ohjelma on ilmainen, mutta siinä on yksi saalis - sertifioitujen Apple-asiantuntijoiden on suoritettava korjaukset, mikä on ylitsepääsemätön este monille korjaamoille.

tietenkin teknologiset pojat kaikki on kiinni rahasta. Paljon enemmän kuin vanhojen laitteiden korjaaminen, he ovat kiinnostuneita korvaamaan ne uusilla mahdollisimman usein. Joillakin itsenäisillä työpajoilla olisi liian vähän potentiaalia tässä sodassa, mutta jo jonkin aikaa niillä on vahva liittolainen - ihmiset ja organisaatiot, jotka pyrkivät vähentämään jätettä ja sitä kautta lisäämään ympäristönsuojelun tasoa.

Valmistajien rintama taistelee ennen kaikkea ollakseen vastuussa kotitekoisen "korjauksen" seurauksista. Mutta se ei ole vain sitä. Yrityksille, joilla on vahva brändi ja jatkuvasti korkea imagotaso, on tärkeää, että epäonnistuneella tavalla "kunnostettu" ei edusta eikä pilaa monen vuoden työn aikana kalliilla kustannuksilla kehitettyä brändikuvaa. Tästä johtuu niin kova taistelu, erityisesti Apple, joka on mainittu täällä useammin kuin kerran.