Vakuutuksenantaja ei noudata lakia. Mitä tehdä?
Jos vakuutusyhtiö aliarvioi OSAGO- tai autovakuutuksen korvauksen tai kieltäytyi maksamasta, voimme tehdä valituksen, ja jos tämä ei auta, valittaa finanssivaltuutetulle.
Autovakuutukset ovat usein kiistan lähde asiakkaiden ja vakuutusyhtiöiden välillä. Monet ihmiset, jotka olivat tyytymättömiä korvauksiin ja vakuutusyhtiöiden hoitoon, kääntyivät vakuutusasiamiehen puoleen. Äskettäin tulivat voimaan uudet valitusten jättämistä koskevat säännöt. 11 tuli voimaan laki "Rahoitusmarkkinayhteisöjen valitusten käsittelystä ja finanssi-asiamiehestä" ja tuomioistuinten ulkopuolisen riitojenratkaisun osalta laki tulee voimaan 2015. .
Ensin sinun on kirjoitettava valitus
Jokaisen vakuutuksenantajan vastuulla on nyt ilmoittaa asiakkaalle sovellettavasta valitusmenettelystä sopimuksen tekovaiheessa. Vastuuvakuutuksesta vahingonkorvausta vaativan vahingon kärsineen tulee myös saada tietoa valituksen tekemisestä.
Vakuutuksenantajalla on myös määräaika valituksen käsittelylle ja siihen vastaamiselle - tämä on 30 päivää ja monimutkaisissa tapauksissa 60 päivää. Mikäli tätä määräaikaa ei noudateta, katsotaan, että valitus on käsitelty asiakkaan tahdon mukaisesti. Näin ollen käytännössä, jos todetaan, että esimerkiksi yritys on kohtuuttomasti vähentänyt vastuuvakuutusturvaa poistovähennyksellä ja teemme tästä tilistä valituksen, eikä vakuutusyhtiö tunnista sitä ajoissa, he joutuu maksamaan meille pyytämämme summan;
He sanovat: Jan Urban sekoittuu Lechin kanssa
Voimme tehdä valituksen kirjallisesti, sähköisesti, puhelimitse tai henkilökohtaisesti. Voimme tehdä tämän missä tahansa vakuutusyhtiön toimipisteessä tai edustajassa.
Vakuutuksenantajan on vastattava vaatimukseen kirjallisesti. Kaikki mahdolliset sähköiset lomakkeet ovat sallittuja vain asiakkaan pyynnöstä.
Kantelu talousasiamiehelle
Vasta sen jälkeen, kun olemme käyttäneet vakuutusyhtiön valitusmenettelyn, voimme tehdä valituksen Finanssivaltuutetulle. Vakuutusasiamiehelle voi kääntyä myös tilanteessa, jossa vakuutusyhtiö ei ole vastannut valitukseen säädetyssä ajassa tai ei ole ryhtynyt valituksen käsittelystä johtuviin toimenpiteisiin asiakkaan tahdon mukaisesti.
Oikeusasiamiehen velvollisuutena on suojella vakuutusyhtiöiden asiakkaiden ja vahingon kärsineiden etuja, ja yksi hänen tehtävistään on kantelujen käsittely. Samalla sillä on hyvin erityiset valtuudet käsitellä vakuutusyhtiöiden valituksia. Se voi nimittäin määrätä sakkoja jopa 100 XNUMX. zł, jos he eivät noudata valitusten käsittelyä koskevia säännöksiä.
Tammikuussa astuu voimaan toinen vakuutusyhtiöiden asiakkaille tärkeä innovaatio - vakuutusyhtiöiden on osallistuttava tuomioistuimen ulkopuoliseen riitojenratkaisuun.
Uudet säännöt parantavat varmasti yritysten asiakkaiden asemaa. Erityisesti niiden uhrien pitäisi tuntea ne, jotka poistavat vahinkoja OSAGO:n puitteissa, koska juuri täällä syntyy eniten ongelmia, ja juuri näistä tapauksista tehdään useimmiten valituksia osastoille ja tuomioistuimille.
