Valtuutettu vai riippumaton palvelu? Missä kannattaa korjata auto takuulla ja sen umpeutumisen jälkeen?

painos: miksi päätit korjata autosi tässä palvelussa? EU-direktiivi sanoo, että voit valita minkä tahansa huoltoaseman, varsinkin jos autolla ei ole enää takuuta.

herra Michael: Vuonna 2016 päätin ostaa Volvo V60 T3 Momentumin, mukavan farmarivaunun, joka täyttää perheeni tarpeet. Rehellisesti sanottuna en tiennyt tästä mahdollisuudesta. (GMO-direktiivi – toim.) ja takuuaikana annoin auton valtuutettuun firman huoltoon. Aina tyytyväinen palvelun tasoon ja palvelun laatuun. Rehellisesti sanottuna, kun on toisen arvioinnin aika (ns. suuri palvelukatsaus, elokuu 2022 - toim.) Päätin yrittää löytää vaihtoehdon.

painos: Mikä sai sinut etsimään häntä?

ILLAINEN: Kun auto ei ole enää takuun alainen, päätin tarkistaa hinnat ja ehdot riippumattomista palveluista ja ehkä korjaus ei ole huonompi, vaan halvempi.

R: Ja kuitenkin, lopulta näen, että olet päättänyt Volvo-palvelun...

illallinen: Kyllä, koska soitin useisiin riippumattomiin palveluihin, myös ystävien suosittelemiin. Keskustelu oli kyllä ​​mukavaa, mutta kun tuli yksityiskohtia, niin melkein kukaan ei osannut antaa konkreettista vastausta kuinka paljon autoni katsastus voisi maksaa, jonkin verran summia oli, mutta aina tietyin rajoituksin ja varauksin. Ymmärrän tämän hieman, koska palvelua on vaikea arvioida edes autoa näkemättä, joten valitsin kolme huoltoa ja ajoin niiden luo vakavampaan keskusteluun. Tuloksena kävi ilmi, että vaikka kustannukset osoittautuisivat hieman pienemmiksi, mikään riippumattomista palveluista ei pystynyt tarjoamaan palvelua minulle hyväksyttävässä ajassa.

R: hyväksyttävänä aikana? Ja mitä, sellaiset jonot?

Ilta: NParas aika ulkopuoliseen palveluun on 2-3 viikkoa. Valitettavasti minulla ei ole varaa odottaa niin pitkään. Minulla on oma yritys, minun on pidettävä kirjaa yhteydenotoista, tilauksista, täytettävä ne ajallaan. Matkustan myös paljon, koska meillä on tietysti Internet, matkapuhelimet, mutta usein on parasta ratkaista ongelma esiintyjän kanssa järjestämällä tapaaminen hänen kanssaan. Auton pitkäaikainen poissaolo olisi minulle hankalaa myös siksi, että asun perheeni kanssa kaupungin ulkopuolella, vien lapseni kouluun ja päiväkotiin.

R: Käsittääkseni sinulle ei tarjottu vaihtoautoa?

illallinen: Sitä ehdotettiin, mutta tiedätkö, kun ostin auton, en ollut päättänyt vakuutusvaihtoehdosta, joka kattaisi tällaisen palvelun. Minulla oli tietysti apua, mutta se kattoi hätätilanteet, törmäykset jne. ei korvaavaa autoa katsastuksen yhteydessä. Vaimollani on myös pieni auto, pienempi, väsymme muutamassa päivässä, mutta 2-3 viikossa? Minulla ei ollut siihen varaa. Lisäksi on toinen ongelma, tyttärellämme on allergiaongelma. Lähde hänen kanssaan kyytiin vaihtoautolla, jossa esimerkiksi joku turkisystävä ajoi... no, ymmärräthän.

R: No, kyllä, tämä on iso ongelma, mutta oletko yrittänyt neuvotella lyhyemmällä aikavälillä?

illallinen: Tein parhaani. Valitettavasti huolimatta siitä, että palvelu oli lähes kaikkialla erittäin miellyttävää, lyhin toimitusaika oli minulle silti liian pitkä. Sanon myös, että yhdessä palvelussa minulle tarjottiin, että auto voisi olla valmis aikaisemmin, mutta korkeammalla hinnalla. Oli selvää, että kyse oli rahasta, ja kuka tahansa, jolla oli ennätys, odottaisi autoaan paljon kauemmin. En pidä näistä peleistä. Hyvä, että en käyttänyt, sillä loppujen lopuksi olisi käynyt niin, että maksaisin enemmän kuin valtuutetussa huoltoliikkeessä ja odotan silti autoa pidempään.

R: Mitä päivämäärää sinulle tarjottiin valtuutetussa Volvon teknisessä palvelussa? Jouduitko odottamaan niin kauan?

illallinen: Suuren määräaikaistarkastuksen vuoksi Volvo V60 vietti 3 päivää autoliikkeessä Puławskissa. Mutta siihen olin varautunut taloudellisesti teoillani.

R: Okei, mutta entä kulut, etkö pelännyt sitä?

illallinen: Ei todellakaan, muistakaa, että olin alusta asti huollossa Volvollani Autoliikkeessä, koska en tiennyt, että voisin tehdä toisin (nauraa), mutta tämä palvelu oli minulle jo tuttu ja tiesin, että voisin selvittää yksityiskohdat. heti auton kanssa saapumisen jälkeen. Tiesin vain mihin valmistautua. Tiesin, että se olisi kalliimpi, mutta pystyin maksamaan korkeamman hinnan lyhyemmistä palveluajasta, mikä on minulle tärkeää. Mutta kerron teille, olin erittäin iloisesti yllättynyt...

R: Mikä yllätti sinut niin paljon?

ILLAINEN Aiempien vierailujen aikana tutustuimme hieman henkilökuntaan ja jaoin hra Adamin kanssa. (Palveluasiantuntija, Volvon konsultti - Toim.) Seikkailuni muiden palveluiden parissa ja säästöjen etsintä. Tiedätkö: inflaatio. Tavallisena asiakkaana sain ylennyksen. No, herra Adam tarjosi minulle 40 % alennusta työstä ja 20 % osista. Löysin sen myös tältä sivustolta Volvon osille elinikäinen takuu.

R: Ja miten se päätyi? Paljon kalliimpia kuin vaihtoehtoiset palvelut?

illallinen: No ei vain! Toisessa palvelussa, joka tarjosi minulle lyhyimmät ehdot ja palveluajan, kuulin 160 euron summan. vähentää arvonlisävero osittain). Yhteenvetona voidaan todeta, että koska olin paljon lyhyemmässä ajassa ilman autoa, kompensoin silti eron työssäni, koska pystyin käyttämään monipuolista autoa nopeammin.

R: Herra Michal, kuten tiedätte, haluaisimme jakaa tämän tarinan lukijoidemme kanssa. Voimmeko käyttää katsastuslaskuasi esimerkkinä? Tietenkin anonymisoimme henkilötietosi.

illallinen: Ei tietenkään mitään ongelmaa.

Vaikka EU-direktiivi sallii vaihtoehtoisen palvelun valitsemisen myös takuuaikana, useimmat kuljettajat ovat tottuneet valtuutetun palvelun tasoon ja tahtiin. Olen varma, että tässä tapauksessa ei ole tarvetta tarkistaa laatua ja luotettavuutta, koska tällaisissa paikoissa on valmistajan asettamat tiukat standardit. Volvon korjaamon asiakkaan kanssa käydyn keskustelun mukaan voit odottaa myös alennuksia, varaosatakuita ja nopeaa auton noutoa. Hinnat eivät myöskään poikkea muilta sivustoilta löytyvistä.