Kuinka tunnistaa myyjän valhe autoa ostettaessa
Jos otamme huomioon, että keskivertoihminen valehtelee kolme kertaa kymmenen minuutin keskustelun aikana, niin on pelottavaa kuvitella kuinka monta kertaa tänä aikana sinulle sakon huijaamisesta päättävä automyyjä tai liikennepoliisi valehtelee sinulle. Ja muuten, voit tunnistaa valheen henkilön eleistä.
Hollywood-sarjan Lie to Me päähenkilö, Tim Rothin näyttelemä Dr. Lightman, osaa ilmeiden ja kehon liikkeiden kielen niin paljon, että valheet tunnistaessaan pelastaa viattomat vankilasta ja laittaa rikolliset kaltereiden taakse. Ja tämä ei ole fiktiota. Sen prototyyppi, Kalifornian yliopiston psykologian professori Paul Ekman, on omistautunut yli 30 vuotta petoksen teorian tutkimiseen ja on maailman suurin asiantuntija tällä alalla.
Kaikki inhimillinen kommunikaatiomme on ehdollisesti jaettu sanalliseen ja ei-verbaaliseen. Sanallinen on sanallinen sisältö, keskustelun tarkoitus. Ei-verbalismi sisältää kehon ominaisuudet, kommunikaatiomuodon - asennon, eleet, ilmeet, katseen, äänen ominaisuudet (puheen voimakkuus, puhenopeus, intonaatio, tauot) ja jopa hengityksen. Ihmisten vuorovaikutusprosessissa jopa 80% viestinnästä tapahtuu ei-verbaalisilla ilmaisukeinoilla - eleillä, ja vain 20-40% tiedosta välitetään verbaalisilla sanoilla. Siksi, kun ihminen on oppinut kehon kielen tulkitsemisen taidon, hän pystyy lukemaan "rivien välistä", "skannaamaan" kaikki keskustelukumppanin piilotetut tiedot. Syynä on se, että alitajunta toimii automaattisesti ihmisestä riippumatta ja kehonkieli antaa sen pois. Siten kehon kielen avulla ei voi vain lukea ihmisten ajatuksia eleillä, vaan myös hallita tilannetta psykologisen paineen olosuhteissa. Tietysti ei-verbaalisen viestinnän hallitsemiseksi tarvitaan vakavia tietoja tällä psykologian alueella sekä tiettyjä taitoja sen käytännön soveltamisessa. Useimmissa tapauksissa myyjä, jonka tavoitteena on myydä auto kaikin keinoin, valmistelee argumenttinsa etukäteen ja rakentaa strategian psykologiselle paineelle. Useimmiten tässä käytetään hyvin harkittuja valheita, jotka kuulostavat vakuuttavalta ja johdonmukaiselta. Kokenut myyntipäällikkö valehtelee ammattimaisesti, ja yksityisen myyjän pettäminen on helpompi tunnistaa, mutta joka tapauksessa valehtelijoita yhdistävät useat yleiset säännöt.
ALUE
Ensinnäkin kaikessa viestinnässä on tärkeää käyttää käytännössä keskustelukumppanin vyöhyketilaa. Tällaisia vyöhykkeitä on 4: intiimi - 15 - 46 cm, henkilökohtainen - 46 - 1,2 metriä, sosiaalinen - 1,2 - 3,6 metriä ja julkinen - yli 3,6 metriä. Kun kommunikoit autokauppiaan tai liikennepoliisin kanssa, on suositeltavaa tarkkailla sosiaalista vyöhykettä, ts. pysyä keskustelukumppanin välillä 1–2 metrin etäisyydellä tilojen välillä.
EYES
Kiinnitä huomiota keskustelukumppanin silmien käyttäytymiseen - viestinnän luonne riippuu hänen katseensa kestosta ja siitä, kuinka kauan hän kestää katseesi. Jos henkilö on epärehellinen sinua kohtaan tai salaa jotain, hänen katseensa kohtaavat sinun silmäsi alle 1/3:n koko kommunikaatioajasta. Hyvän luottamussuhteen rakentamiseksi katseesi tulisi kohdata hänen katseensa noin 60-70 % kommunikaatioajasta. Toisaalta kannattaa olla varovainen, jos keskustelukumppani "ammattivalehteluna" katsoo pitkään suoraan ja liikkumattomana silmiisi. Tämä voi tarkoittaa, että hän "sammutti" aivot ja puhuu "automaattisesti", koska hän muisti tarinansa etukäteen. Häntä voidaan myös epäillä valehtelemisesta, jos hän kääntää katseensa sinusta vasemmalle sanoessaan jotain.
PALM
Paras tapa selvittää, kuinka suora ja rehellinen keskustelukumppani tällä hetkellä on, on tarkkailla hänen kämmentensä asentoa. Kun lapsi valehtelee tai piilottaa jotain, hän piilottaa tahattomasti kämmenensä selkänsä taakse. Tämä tiedostamaton ele on ominaista myös aikuisille sillä hetkellä, kun he valehtelevat. Päinvastoin, jos henkilö avaa kämmenensä kokonaan tai osittain keskustelukumppanille, hän on rehellinen. On huomionarvoista, että useimpien ihmisten on erittäin vaikea valehdella, jos heidän kämmenensä ovat auki.
KÄDESTÄ KASVOON
Useimmiten, jos viisivuotias lapsi valehtelee vanhemmilleen, hän heti sen jälkeen peittää suunsa tahattomasti yhdellä tai molemmilla käsillä. Aikuisena tästä eleestä tulee hienostuneempi. Kun aikuinen valehtelee, hänen aivonsa lähettää hänelle impulssin peittää suunsa yrittäen viivyttää petoksen sanoja, kuten XNUMX-vuotias lapsi tai teini tekee, mutta viime hetkellä käsi välttää suun ja jotkut toinen ele syntyy. Useimmiten tämä on käden kosketus kasvoihin - nenä, kuoppa nenän alla, leuka; tai hieromalla silmäluomea, korvalehteä, kaulaa, vetämällä kaulusta taaksepäin jne. Kaikki nämä liikkeet naamioivat alitajuisesti petoksen ja edustavat parannettua "aikuisten" versiota suun peittämisestä kädellä, joka oli läsnä lapsuudessa.
LÖYDYT ELEET
Ei-verbaalista kommunikaatiota koskevassa tutkimuksessa psykologit ovat havainneet, että valehtelu aiheuttaa usein kutinaa kasvojen ja kaulan herkissä lihaksissa, ja henkilö käyttää raapimista rauhoittamaan niitä. Jotkut ihmiset yrittävät teeskennellä yskää peittääkseen kaikki nämä eleet. Usein niihin voi liittyä pakotettu hymy puristettujen hampaiden kautta. On tärkeää tietää, että iän myötä kaikki ihmisten eleet muuttuvat vähemmän räikeämmiksi ja verhotummiksi, joten 50-vuotiaan ihmisen tietojen lukeminen on aina vaikeampaa kuin nuoren.
YLEISET VAHEEN MERKIT
Yleensä jokainen valehteleva henkilö pyrkii spontaanisti, sopimattomiin syventymään yksityiskohtiin. Ennen kuin hän vastaa kysymykseen, hän toistaa sen usein ääneen, ja tunteita ilmaiseessaan hän käyttää vain osaa kasvoistaan. Esimerkiksi tällainen henkilö hymyilee yksinomaan suullaan, ja poskien, silmien ja nenän lihakset pysyvät liikkumattomina. Keskustelun aikana keskustelukumppani, jos istut pöydän ääressä, saattaa tiedostamattasi asettaa välillesi esineitä: maljakon, mukin, kirjan, yrittäen luoda niin sanotun "suojamuurin". Yleensä pettäjä on monisanainen ja lisää tarinaan tarpeettomia yksityiskohtia. Samaan aikaan puhe on sekavaa ja kieliopillisesti virheellistä, lauseet ovat epätäydellisiä. Mikä tahansa tauko keskustelussa valehtelevan henkilön kanssa aiheuttaa hänelle epämukavuutta. Usein pettäjät alkavat puhua hitaammin kuin heidän normaali puheensa.
Muista aina: edes kokenein pettäjä ei pysty täysin hallitsemaan alitajuntaaan.
