Kuinka palauttaa auto autoliikkeeseen takuun alaisena? Missä tapauksissa tämä on mahdollista?
Mikä tahansa tuote voidaan palauttaa myyjälle, oli se sitten auto, pesukone tai vaikka muhennospurkki. Venäjällä on koko joukko lakeja, jotka säätelevät tätä asiaa:
- "Kuluttajaoikeuslaki";
- siviililain yksittäisiä artikloja - tarkastelimme niitä äskettäin verkkosivustollamme Vodi.su.
Joten harkitse ongelmaa, joka liittyy ajoneuvon palauttamiseen autokauppiaalle.
Edellytykset auton palauttamiselle autoliikkeeseen
Ostajan oikeuksien laki sallii sinun palauttaa minkä tahansa tuotteen myymälään 14 päivän kuluessa ostosta ilman, että tarvitset edes mitään syytä. Ne voidaan perustella yksinkertaisesti sillä, että auto ei sovi sinulle.
Edellytykset, joilla palauttaminen on mahdollista, määrätään laissa sekä Venäjän federaation siviililaissa. Huomaa, että tämä koskee sekä valtuutetulta jälleenmyyjältä että käsiltä tehtyjä ostoksia. Pääehto on, että kaikki maksuasiakirjat jäävät käsiisi: myyntisopimus, lasku, sekkikuitti, hyväksymis- ja siirtoasiakirja. Jos näitä asiakirjoja ei ole saatavilla, voit palauttaa tavarat sarjanumeroilla ja VIN-koodilla, mutta tämä on jo monimutkaisempi toimenpide.
Lain mukaan sinulla on oikeus palauttaa auto esittelytilaan, vaatia rahallista korvausta tai vaihtoa samanarvoiseen ajoneuvoon seuraavissa tapauksissa:
- tehdasvirheiden havaitseminen;
- sellaisten vikojen tunnistaminen, joiden korjaaminen maksaa ostohintaa vastaavasti;
- autokauppiaan kieltäytyminen korjaamasta vikoja ja puutteita 45 päivän kuluessa omalla kustannuksellaan;
- korjaukset kestävät liian kauan.
Eli jos auto karkeasti sanottuna ei aja, sinun on yksinkertaisesti vaadittava myyjältä, että hän korjaa viat tai maksaa sinulle korjauksista ja suorittaa tarvittavat huollot. Samaan aikaan laissa on voimassa 45 päivän määräaika. Jos et vieläkään voi ajaa autoa tänä aikana, sinun on vaadittava maksetun summan palautusta. Jos käytät älykkään autolakimiehen apua, voit myös arvioida moraalista vahinkoasi.
Venäjän federaation siviililain mukaan myyntisopimuksessa on oltava oikeat tiedot ajoneuvon teknisestä kunnosta. Jos sopimus on tehty autoliikkeessä sääntöjen mukaan - uusi auto, valmistusvuosi 2016 tai 2017 jne. - mutta käytännössä käy ilmi, että otat jatkuvasti yhteyttä huoltoliikkeeseen tehdasvirheiden korjaamiseksi, tämä on toinen. syy palauttaa auto salonkiin.
Eli lukuisat korjaukset, jotka eivät tapahdu omistajan, vaan valmistajan syyn vuoksi - tämä on myös peruste ajoneuvon palauttamiselle. Joten jos uusi auto on huollettu yli 30 päivää vuodessa, se on palautettava.
Mutta tässä on muutama kohta:
- asianmukainen toiminta - esimerkiksi moottorin sisäänajo, josta kirjoitimme aiemmin autoportaalissamme;
- kaikki huollot tehdään jälleenmyyjäpalvelussa - jopa hehkulampun vaihto tai kesärenkaista talvirenkaisiin vaihtaminen (lue huolellisesti takuu ja ehdot, joissa se voidaan evätä).
Yritä olla rikkomatta näitä kohtia, muuten paluu voi olla erittäin ongelmallinen tapahtuma.
Käytännön vinkkejä
Palautuksen tekeminen on melko helppoa. Varmista ensinnäkin, että et ole millään tavalla rikkonut takuusääntöjä. Seuraavaksi sinun on otettava yhteyttä autokauppiaan valtuutettuun henkilöön lausunnossa, jossa luetellaan palautuksen syyt:
- toistuvat häiriöt;
- auto oli korjauksessa yli 45 päivää;
- yhden vuoden takuun ajaksi autoa korjattiin yli 30 päivää;
- Vika tietyissä järjestelmissä: vaihteisto, jäähdytin, jousitus jne.
Palautus voidaan suorittaa takuuaikana, pääsääntöisesti se on 100 tuhatta kilometriä tai 3 vuotta käyttöä.
Jälleenmyyjän on vastattava hakemukseesi 10 päivän kuluessa. Jos vastausta ei saada ajoissa, sinulla on lain mukaan oikeus tehdä valitus. Jokaiselta viivästyneeltä päivältä salongille määrätään sakko, joka on 1 % ajoneuvon kokonaisarvosta myyntihetkellä. Lisäksi, jos auto on ostettu luotolla, salonki on velvollinen maksamaan kaikki korkokulut. Lisäksi moraaliset vahingot ja oikeudenkäyntikulut.
Joissakin tapauksissa saatat tarvita autoasiantuntijan apua, esimerkiksi jos salonki todistaa, että olet lisännyt väärää öljyä tai vaihtanut jakohihnan ei-alkuperäiseen itse. Joka tapauksessa, jos voitat oikeudenkäynnin, sinun on korvattava nämä kustannukset.
Säilytä kaikki laskut, arviot, kustannusarviot ja vianetsintätiedot virallisilta jälleenmyyjiltä saadaksesi vakuuttavamman. Takuun mukaan ensimmäisen vuoden tai kahden aikana korjausten tulee olla maksuttomia, mutta suoritetut työt näkyvät diagnoosikortissa.
Tällaisen tapauksen voittaminen, jos et ole rikkonut takuuehtoja ja säilytät kaikki maksuasiakirjat, ei ole vaikeaa. Sinulle voidaan tarjota sekä vaihtoautoa uuteen että vastaavaa rahaa. Mitä valita, on täysin sinun päätettävissäsi.
Ladataan…
