Jiffy Lube öljynvaihtokauha

Merkkiöljynvaihdosta 19.99 dollarin Jiffy Lube -öljynvaihtoalennukseen, kaikki mitä sinun tarvitsee tietää.

Mistä löydän Jiffy Lube -huoltokeskuksen?

Jiffy Lubella on yli 2,000 19.99 palvelukeskusta eri puolilla maata, ja se on valtakunnallinen öljynvaihto- ja autohuoltoalan jättiläinen, joka tunnetaan kätevistä öljynvaihdoista jopa XNUMX dollariin erilaisten kuponkien ja kampanjoiden kautta. Mainonta Jiffy Lube lupaa laadukkaan ja nopean öljynvaihdon edulliseen hintaan.

Jiffy Luben palvelut kattavat renkaiden huollosta lasien korjaukseen. Mutta Jiffy Luben tunnetuin palvelu on heidän tunnusomainen öljynvaihto, joka sisältää uuden öljyn, öljynsuodattimen, nesteen lisäyksen ja ajoneuvon tarkastuksen kuten useimmat tavalliset öljynvaihdot.

Onko Jiffy Luben alennettu öljynvaihto todella sen arvoinen?

Oikea-aikainen öljynvaihto on avain autosi terveydelle ja turvallisuudelle. Kuluttajalle, joka etsii kohtuuhintaista hintaa ja mukavuutta, Jiffy Lube -mainos kuulostaa mahtavalta. Öljynvaihdot ovat yksi niistä ikävistä tehtävistä, jotka autonomistajien on jätettävä yli tehtävälistalleen, jos he haluavat autonsa jatkuvan hyvin, ja ajatus siitä, että Jiffy Lube voi ratkaista tämän arkipäiväisen tehtävän halvalla ja nopeasti, voi olla houkutteleva. kiireisiä autonomistajia.

Jiffy Lube -kupongit tarjoavat suuria alennuksia, ja tietyissä Jiffy Luben paikoissa öljynvaihtohinnat ovat niinkin alhaiset kuin 19.99 dollaria. Oman tutkimuksemme ja useilta tiedotusvälineiltä ja kuluttajansuojasivustoilta hankittujen tutkimustemme mukaan Jiffy Luben mainostetut hinnat ja palvelun laatu vaihtelevat laadultaan ja johdonmukaisuudeltaan kunkin myymälöiden mukaan.

Kuinka valmistaudut Jiffy Lube -öljynvaihtoon?

Asiakkaiden tulee saada tarjoukset palveluista etukäteen liiallisten maksujen välttämiseksi. Jiffy Lube on vuosikymmeniä tuonut asiakkaita palvelukeskuksiinsa lupaamalla nopeat ja oikeat öljynvaihdot. Koska Jiffy Lube Service Centerit ovat yksityisten omistajien omistamia ja ylläpitämiä franchising-yrityksiä, asiakaskokemus ei ole aina sama. Jotkut Jiffy Lube -palvelukeskukset saavat ylistäviä arvosteluja sivustoilta, kuten BBB ja Yelp; toiset aiheuttavat turhautumista ja kuluttajien valituksia.

2000-luvulta lähtien asiakkaat ovat seuranneet kokemuksiaan JiffyLubeProblems.com-sivustolla, jossa he ilmaisevat myötätuntoa kokemuksiaan kohtaan. Sivuston asiakastarinat toistavat monia huolenaiheita, joita ovat ilmoittaneet asiakkaat, jotka ovat antaneet joillekin Jiffy Lube -palvelukeskuksille "F" tai yhden tähden luokituksen, kuten BBB tai Yelp, joskus siksi, että he ovat turhautuneita tietyn hinnan lupaukseen. , mutta heiltä veloitetaan huomattavasti korkeampi hinta tapaamistensa lopussa.

Paljonko perusöljynvaihto maksaa?

AvtoTachkin ASE-sertifioidun pääteknikon Randy B.:n mukaan voimakkaasti alennettu öljynvaihto voi olla liian hyvää ollakseen totta, koska kulutustarvikkeet yksin maksavat enemmän kuin 19.99 dollarin tarjoushinta. "Et halua öljynvaihtoa niinkin alhaiseksi kuin 19.99 dollaria, koska itse öljyn - jos se on laadukasta öljyä - pitäisi maksaa noin 25 dollaria viidestä seitsemään litraa, ja haluat, että öljynvaihdon suorittaja on pätevä ja saa oikeudenmukaisen hinta." maksu. joten on lähes mahdotonta tehdä hyvää työtä alhaisilla hinnoilla”, Randy B.

"Pikavoitelu perustuu ihmisten haluun tehdä kauppa, ja koska ihmiset eivät tiedä paljon öljynvaihdoista, he kiinnittävät huomiota hintaan ja bränditietoisuuteen", Randy B. Kysy, missä he säästävät kustannuksissa ja he saattavat jää paitsi tärkeistä vaiheista tai käyttää ei parhaita materiaaleja.

Käyttääkö Jiffy Lube laadukasta öljyä?

Emme voi puhua luottavaisesti kaikkien Jiffy Lubesien puolesta. Jokainen Jiffy Lube -myymälä on itsenäinen franchising. Pääteknikko Randy B. kuitenkin huomauttaa, että kustannusten leikkaamiseksi ja kilpailukykyisten hintojen tarjoamiseksi useimmat pikavoiteluöljyliikkeet varastoivat vain muutamia yleisiä öljytyyppejä irtotavarana, eivätkä siksi välttämättä käytä OEM:n suosittelemaa optimaalista öljyä. Pohjimmiltaan se eroaa siitä, tilaatko kahvin haluamallasi määrällä kermaa ja sokeria, vai tavallisen, valmiin kahvin, joka ei välttämättä sovi makuusi. Molemmat sisältävät teknisesti kofeiinia, mutta toinen on haudutettu makusi mukaan, ja toinen riittää vain piristämään sinua, ja sitä tulee välttää auton pitkän käyttöiän varmistamiseksi.

Mikä on Jiffy Lube -öljynvaihdon todellinen hinta?

Menimme eteenpäin ja testasimme itse Jiffy Lube -öljynvaihtokokemuksen varmistaaksemme, että kaikki huonot huhut olivat totta. Löysimme 16.99 dollarin alennuskupongin Jiffy Lube -verkkosivustolta. Emme löytäneet öljynvaihtohintoja paikalliselta Jiffy Lube -sivustoltamme, joten soitimme Jiffy Lubeen Mountain View'ssa, Kaliforniassa ja kysyimme, voisimmeko käyttää kuponkia, joka ei ollut vielä vanhentunut. Siellä työskennelleet ihmiset sanoivat, etteivät tienneet, mutta meidän pitäisi tulla katsomaan, ja sitten he selvittävät asian. Kerroimme heille automme Audi Q3 merkin ja mallin ja pyysimme heitä arvioimaan autossa käytettävän täyssynteettisen öljyn hinnan.

Huoltotyöntekijä Jiffy Lube sanoi: "Tämä maksaa 99.99 dollaria 5 litralta, mutta autosi tarvitsee luultavasti 10-XNUMX litraa öljyä täyteen öljynvaihtoon, joten se maksaa XNUMX dollaria jokaisesta ylimääräisestä litrasta, jota tarvitsemme." ". Tämä tarkoittaa, että öljynvaihtomme olisi maksanut 120 dollaria; jos he olisivat hyväksyneet kupongin, se olisi laskenut 103.01 dollariin. Valmistautuakseen tapaamiseen auton omistajat voivat tarkistaa täältä ennen kokousta.

Miksi Jiffy Lube on kalliimpi?

Testissämme Jiffy Lube Mountain View'ssa, Kaliforniassa, veloittaisi meiltä 120 dollaria synteettisen öljyn vaihdosta. AvtoTachkin hinta on 89.94 dollaria samasta palvelusta plus lisämukavuus - tulemme suoraan kotiisi ja vaihdamme öljyt ajotieltäsi, joten sinun ei tarvitse tuhlata aikaa edestakaisin liikkeelle ajamiseen. Ja alustamme auttaa varmistamaan, että saat ilmoituksen seuraavasta öljynvaihdosta.

Toimittajan ja autovakuutusasiantuntijan Lacey Gloverin mukaan Jiffy Lube -öljynvaihto on yleensä kallein kaikista muista öljynvaihtovaihtoehdoista. Lisäksi harvat öljynvaihtopalveluntarjoajat kertovat avoimesti palveluistaan ​​ja hinnoistaan ​​verkkosivuillaan, mikä tekee asiakkaiden mahdottomaksi vertailla saatavilla olevien palveluiden hintoja ja laatua.

Kuinka olla tyytymättä voiteluaineiden myyjän syötiin?

Neuvomme on, että soitat etukäteen ja selvität, kuinka paljon sinun ajoneuvoosi tarvitsemien palvelujen saaminen maksaa, ja pyydä sitten yritystä pitämään kiinni kyseisestä hinnasta ja käyttämään kuponkia, jos he mainostivat sellaista. Ja muista tarkistaa, sisältyvätkö osat, työ ja maksut hintaan. monet online-asiakasvalitukset kertovat, että Jiffy Lubea veloitettiin yllättäen kassalla, kun oli liian myöhäistä kiistää hintoja.

Kuinka välttää turhien palvelujen myyminen?

Oletetaan, että soitit vahvistaaksesi tarjouksesi ennen öljynvaihdon ajoittamista varmistaaksesi, että Jiffy Lube pysyy ilmoitetussa hinnassa. Olet valmis lähtemään, eikö niin? Ehkä ei, koska useimmat autoliikkeet eivät ansaitse rahaa alennettuun öljynvaihtoon, vaan käyttävät sitä usein syöttinä houkutellakseen sinut ovesta sisään. Ja Complex Magazinen mukaan Jiffy Lube voi maksaa asiakkaille jokaisesta pienestä "extrasta", kuten tankkauksesta.

Jiffy Luben asiantuntijat tunnetaan myydä palveluita ja osia asiakkaille, joita ei välttämättä tarvitse vaihtaa, asiat, kuten ilmansuodattimet, akut ja hihnat, voivat kaikki maksaa satoja ellei tuhansia dollareita.

Oikeusjutut ja asiakkaiden valitukset Jiffy Lubea vastaan.

Asiat, jotka vaivaavat Jiffy Luben asiakaspalveluhistoriaa, paljastuvat tässä yritystä vastaan ​​käynnistetyssä oikeudenkäynnissä. Kantajat, jotka haastoivat Jiffy Lube Internationalin oikeuteen, väittävät, että heiltä veloitettiin virheellisesti "palvelumaksu", että heidän autonsa vaurioitui yrityksen puutteellisen teknikon koulutuksen seurauksena ja että he joutuivat myyjien tarpeettoman painostuksen kohteeksi tarpeettomien palvelujen ostamiseksi. tai kohteita. Oikeusjuttu on vain yksi monista Kalifornian lainsäätäjien vuosien aikana nostamasta kannesta.

Kuinka välttää jarrunesteen jälleenmyyntiä?

Randy B.:n mukaan öljynvaihtoliikkeet tekevät usein väärennetyn jarrujen huuhtelutestin käyttämällä alkaliliuskoja, joiden he tietävät näyttävän likaisilta, kun ne vedetään ulos nesteestä. "Mekaanikot sanovat: 'Katso, tämän raidan pitäisi olla vaaleanpunainen ja sinun on lian värinen, enkä haluaisi sinun ajavan sillä paskalla', mutta nämä testit ovat epätieteellisiä ja tulevat aina ruskeiksi." Randy B sanoi. Näin asiakas saa lisäpalvelun 60-100 dollaria, jota hän ei todellakaan tarvitse. Perusteellinen, aito jarrujen huuhtelutesti sisältää jarrujen löystymistestin ja järjestelmän suorituskyvyn heikkenemisen. Suosittelemme, että pyydät enemmän todisteita kuin pelkkä alkalinen testi ennen kuin suostut jarrujen korjaukseen.

Kuinka välttää turhien palvelujen jälleenmyynti?

Jos haluat varmistaa, että et myy tarpeettomia palveluita, sinun kannattaa harkita kysymistä täydellinen raportti mekaanikkosi löydöistä ja jopa pyytää valokuvatodisteita ennen kuin autosi ajetaan. Näin palvelupäälliköt tietävät, että olet tosissasi. On myös tärkeää tutustua autosi sisätiloihin, jotta sinulla on käsitys siitä, mitä nämä äänet voivat viitata ennen kuin viet autosi korjaamoon, jotta voit kommunikoida tehokkaasti mekaanikkosi kanssa.

Mitä Jiffy Luben omistaminen ja käyttö maksaa?

Jiffy Lube -franchisingin pyörittäminen on kallista. Entrepreneur-lehden mukaan alkuinvestointi Jiffy Luben aloittamiseen franchising-saajana alkaa 207,000 422,650 dollarista ja voi nousta jopa 3 4 dollariin. Tämän nousun jälkeen franchising-omistajan on maksettava Jiffy Lubelle 4–XNUMX %:n jatkuva maksu ja XNUMX %:n mainosmaksu. Nämä maksut tulevat luvakkeensaajan voitoista, joten luvakkeensaajat voivat joutua saavuttamaan tietyt tulotavoitteet.

Kuinka varmistaa, että mekaanikkosi on suorittanut sinulle laskutetut palvelut.

Jiffy Lubesia monissa osissa maata - ja hälyttävän suuri määrä Jiffy Lubesia Los Angelesissa - on kiinni veloittamasta palveluista, joita heidän mekaanikkonsa eivät ole koskaan suorittaneet, kuten ilmansuodattimen vaihtamisesta, mikä on vielä huolestuttavampaa kuin palvelujen myyminen asiakkaille, joita he eivät tarvitse.

Kuinka toimittajat saivat Jiffy Luben kiinni satojen dollarien ylihinnoittelusta.

NBC Los Angeles meni piiloon Jiffy Luben Lynnwoodissa, Kaliforniassa. Jiffy Luben huoltokonsultit sanoivat, että toimittajan auto tarvitsi korjauksia 649 dollarin arvosta. Toimittajien piilokamerat havaitsivat, että monia palveluita, joista veloitettiin, ei todellisuudessa tarjottu.

Tapaamisessa salaisen uutistoimittajan kanssa teknikko poisti auton vanhan ilmansuodattimen, mutta kun asiakas ei katsonut, he asensivat uudelleen saman likaisen vanhan ilmansuodattimen. Toimittajaa laskutettiin virheellisesti 26.99 dollaria väärästä "uudesta" ilmansuodattimesta.

Huoltokonsultti laskutti myös 200 dollaria vaihteiston ja tasauspyörästön nesteiden vaihdosta, koska hän väitti niiden olevan likaisia. Totuus on, että auton nesteet oli juuri vaihdettu toisella Jiffy Lubella tutkintaraportin aikana.

Kokouksen päätteeksi A. 22 dollarin Jiffy Lube -öljynvaihtoaika maksoi 600 dollaria sen jälkeen, kun kaikki kuvitteelliset palvelut ja korjaukset lisättiin tapaamiseen. palvelukonsultin pyynnöstä. NBC raportoi samasta huolestuttavasta taktiikista Jiffy Lubesissa vuonna 2006. Tuolloin Jiffy Luben presidentti Luis Scoffone lupasi tehdä laajoja muutoksia, mutta entiset johtajat, joiden nimiä ei julkistettu, sanoivat, että ongelmat ovat tulleet räikeämmiksi viime vuosina.

Mitä kannattaa tarkistaa öljynvaihdon jälkeen?

Suosittelemme asiakkaita pitämään mielessä, että Jiffy Lube -palvelukeskukset ovat franchising-yrityksiä, joten jokainen paikka ei ole huono pelaaja. Voit tarkistaa paikallisen Jiffy Luben luokituksen BBB:stä, sillä toiset saavat arvosanat 'F', kun taas toiset 'A' ja 'B'.

Vältä vääriä syytöksiä pyydä nähdäksesi kaikki vaihtamasi osat ennen työn suorittamista. Pyydä sitten palveluntarjoajiasi näyttämään sinulle uusi osa, jota he asentavat autoosi, olipa kyseessä sitten letku tai suodatin.

Miten Jiffy Lube pyrkii pitämään asiakkaat turvassa COVID-19:n aikana?

Jiffy Lube lupaa, että kaikki sen toimistot tarjoavat nyt varotoimia covid-19:n leviämisen estämiseksi, kuten pintojen tiheän puhdistuksen ja sosiaaliset etäisyystoimenpiteet, joista on tullut autoteollisuuden standardi. Franchising-mallissa luvakkeensaajan on kuitenkin noudatettava ja valvottava yrityksen sääntöjä, joten noudattamisen taso vaihtelee paikasta toiseen.

Jiffy Luben maineongelmat eivät ole ainutlaatuisia brändille. Luotettavan mekaanikon löytäminen on aina ollut haaste kuluttajille riippumatta siitä, minkä merkin kanssa he valitsevat työskennelläkseen. Viime kädessä franchising-johtajien ja myymälöiden omistajien on luotava ympäristö, joka edistää rehellisyyttä, ei lyhytaikaista hyötyä.

Mistä tiedät, että voit luottaa autonkorjaajaan?

Johdonmukaisuuden vuoksi autokorjauspalveluntarjoajat tarvitsevat vankan prosessin, joka takaa vastuullisuuden ja johdonmukaisuuden jokaiselle asiakkaalle. Luottamusongelmat ovat vaivanneet autoteollisuutta vuosikymmeniä.

Siksi AvtoTachki-alusta on rakennettu niin, että mitään ei jätetä sattuman varaan aina ennakkohinnoittelusta verkkohinnoittelusta mekaniikkasovellukseen, joka vaatii valokuvatodisteen tarvittavista korjauksista ja valmistumisesta.

Koska kenttäpalvelukonsultteja ei ollut, AvtoTachki tiesi, että oli tärkeää luoda luotettava lähestymistapa, jotta asiakkaat voivat saada ajoneuvoilleen tarvitseman palvelun oikeudenmukaiseen ja läpinäkyvään hintaan – ei vähempää, ei enempää.