Mekaanikolla: tarkista hinta ennen huollon suorittamista
Kamila S. Kempicesta (Pommerin voivodikunta) uskoo maksaneensa mekaanikolle liikaa auton korjauksista. Kuluttajansuoja-asiamiehen mukaan palvelun yksityiskohdat tulee kuitenkin aina selvittää ennen työn aloittamista.
Muutama päivä sitten neiti Camilan vanha golf 3 alkoi pettää.
"Hän menetti tehon ja pakkauksen", sanoo omistaja (henkilökohtaiset tiedot toimittajille).
Nainen ilmoittautui sähköasentajalle Slupskiin ja vei auton samana päivänä kadulla olevaan autotalliin. Borchardt.
"Jätin mekaanikon puhelinnumeron, jotta voin soittaa hänelle, kun hän lopettaa työnsä tai jos tarvitsen neuvoja osien hankinnassa", Camila sanoo.
Ei soittanut. Näin rouva Camila kutsui häntä. Sitten hän sai tietää, että auto oli jo korjattu. Hän tuli nopeasti hakemaan häntä.
Kävi ilmi, että mekaanikko vaihtoi siihen kynttilät, johdot, kupolin ja sormen.
– Yllätyin, että hän vaati tästä työstä 380 zlotya eikä halunnut antaa varaosille mitään takuita. Tämän seurauksena hän alensi hintaa ja laskutti 369 zlotya”, nainen kertoo.
Hän päätteli maksaneensa liikaa, koska hän tarkisti, että hän maksaisi autokaupoissa 140–280 zlotya mekaanikon käyttämistä osista.
Mekaanikko on yllättynyt Glosille valituksen kanssa tulleen asiakkaan käytöksestä.
"Nainen halusi, että korjaan hänen vanhan autonsa nopeasti." Suoritin tämän tehtävän. Hänellä ei ollut odotuksia osien hinnasta, joten ostin sen, mitä ostan aina. Laskin häntä palvelusta ja mielestäni tein sen oikein, varsinkin kun annoin hänelle alennuksen, mekaanikko vakuuttaa.
Hän lisää, että jos asiakkaalla on korvausvaatimus, hän voi ottaa yhteyttä mekaanikon vakuutusyhtiöön. Hän voi päättää, että hänelle on maksettava korvaus.
Słupsk Starostin kuluttajansuojavaltuutettu Ewa Kaliszewska uskoo, että asiakas teki virheen, kun hän alkoi puhua mekaanikon kanssa.
– Jos hän itse halusi ostaa halvempia osia, hänen olisi pitänyt mainita tämä, kun hän päätti, mitä vaihdettaisiin. Koska tavaroiden ja palveluiden hinnat ovat maassamme ilmaisia, on mekaanikolla oikeus asettaa ne itse koko palvelujakson ajaksi, mikäli asiakas ei ole aiemmin asettanut mitään ennakkoehtoja, Kaliszewska sanoo.
Zbigniew Marecki
